WATTENT.IA

Termos de Uso e Política de Privacidade

Última atualização: 04 de Dezembro de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a plataforma WATTENT IA, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições de Uso.

O uso da plataforma implica total concordância com todas as regras aqui estabelecidas.

2. Descrição do Serviço

A WATTENT IA é uma plataforma digital de atendimento automatizado que utiliza inteligência artificial integrada ao WhatsApp e outras ferramentas de comunicação, permitindo:

• Responder clientes automaticamente;
• Realizar agendamentos e vendas;
• Gerenciar produtos e serviços;
• Exibir estatísticas e relatórios de desempenho.

O objetivo da plataforma é facilitar a gestão de atendimento e otimizar o tempo do usuário, mantendo o controle sobre interações, pagamentos e resultados.

3. Responsabilidades do Usuário

O usuário é integralmente responsável por:

• Cadastrar informações verdadeiras e atualizadas;
• Garantir o uso adequado das mensagens e respostas automatizadas;
• Proteger o acesso à sua conta e seus dados de login;
• Respeitar as leis aplicáveis e as políticas do WhatsApp e de terceiros.

A WATTENT IA não se responsabiliza por erros de atendimento, mensagens indevidas, falhas de integração ou informações incorretas inseridas pelo usuário.

4. Planos, Pagamentos e Suspensão de Conta

A plataforma oferece planos pagos que variam conforme o nível de uso e os recursos contratados.

Os pagamentos são processados por gateways de terceiros (ex: Stripe, Pix).

O acesso será automaticamente suspenso caso o pagamento não seja identificado até o 4º dia útil do mês subsequente.

Não há reembolso parcial em casos de cancelamento antes do fim do ciclo contratado.

O não cumprimento das obrigações financeiras poderá resultar na interrupção imediata dos serviços.

5. Privacidade e Proteção de Dados

A WATTENT IA atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

As informações coletadas são utilizadas apenas para o funcionamento da plataforma.

Nenhum dado pessoal é compartilhado com terceiros sem consentimento do usuário.

O usuário é responsável pelo conteúdo das conversas e dados inseridos.

6. Limitação de Responsabilidade

A WATTENT IA não se responsabiliza por:

• Danos diretos ou indiretos decorrentes do uso indevido da plataforma;
• Falhas temporárias de conexão, integração com WhatsApp ou indisponibilidade do servidor;
• Perdas financeiras resultantes de erros humanos, técnicos ou operacionais.

7. Alterações nos Termos

A WATTENT IA reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma.

O uso contínuo do serviço após a atualização implicará aceitação das novas condições.

8. Suporte e Contato

Em caso de dúvidas, suporte técnico ou solicitações, entre em contato pelos canais oficiais:

📧 gabriel@wattentia.com